Hans-Georg Schindler schrieb am 30.09.2014

Azoren – ja, aber definitiv nie wieder mit Azorenarchipel.

Die Azoren sind ein wunderschönes Reiseziel! Allerdings empfehlen wir, eine Reise dorthin nicht mit Azorenarchipel zu planen: Azorenarchipel hatte uns zunächst auf Pico ein Quartier vorgeschlagen, das - wie sich später herausstellte - im gewünschten Zeitraum gar nicht mehr zur Verfügung stand. So boten sie uns ein Zimmer an, das zwar zum selben Hotel gehörte, jedoch in einem Haus etwas außerhalb des Ortes untergebracht war. Da diese Alternativunterkunft von Azorenarchipel zum gleichen Preis angeboten wurde und zusammen mit der Rechnung keine geänderte Ausstattungsbeschreibung geliefert wurde, gingen wir davon aus, daß Qualität und Ausstattung mindestens der des ursprünglich angebotenen Zimmers entspricht. Das war aber ein Irrtum: Sowohl Lage als auch Ausstattung der Zimmer waren deutlich schlechter. So fehlte unter anderem ein Fernseher, was zu Zeiten der Fußball-WM kein geringes Manko darstellt. Diese Nachteile sind dem Hotelbetreiber offenbar bewußt, denn dieser bietet im Gegensatz zu Azorenarchipel diese Zimmer zu deutlich günstigeren Preisen an als die im Haupthaus. Darauf aufmerksam gemacht, daß wir hier eine entsprechende Rückerstattung erwarten, berief sich Azorenarchipel darauf, daß sie für diese Unterkunft nie eine Ausstattung angegeben hätten. Unterm Strich war dieses Zimmer dadurch gegenüber einer Buchung direkt beim Hotel um 47% teurer! Das war aber nicht der einzige Wermutstropfen bei diesem Urlaub: die angebotene und von uns gebuchte Ganztages-Whalewatching-Tour wurde von Azorenarchipel bestätigt – es gab sie aber gar nicht! Es wurden auf der Insel lediglich Halbtagestouren durchgeführt. Es gab noch ein paar weitere unerfreuliche Dinge mit Azorenarchipel, die aufzuzählen den Umfang dieser Bewertung sprengen würden. Sämtliche Punkte zeugen unseres Erachtens weder von guter Recherche noch von Professionalität und schon gar nicht von Kundenfreundlichkeit oder Seriosität dieses Reiseservices. Unser Fazit: Azoren – ja, aber definitiv nie wieder mit Azorenarchipel.